Gode råd til den rejsende
1. Undersøg markedsføringsmaterialet grundigt – dette lægges bl.a. til grund i vurderingen af, hvad der er indgået aftale med bureauet om.
2. Gør opmærksom på særlige forhold og hensyn (fx statsborgerskab, handicap).
3. Få særlige ønsker på skrift (udsigt, balkon) – sådanne ønsker skal fremgå af fakturaen for at være en del af aftalegrundlaget.
4. Gennemlæs rejsebureauets standardbetingelser (meget nyttig information om rejsen findes her og er en del af aftalegrundlaget).
5. Gennemlæs altid eventuel rejseplan, faktura og andet materiale og kontroller, at indholdet stemmer overens med det aftalte – ellers skal den rejsende reagere snarest muligt.
6. Vær opmærksom på forbehold og ansvarsbegrænsninger (fx ikke-refunderbare billetter).
7. Husk, at den rejsende selv er ansvarlig for at være i besiddelse af de til rejsen nødvendige dokumenter.
8. Sørg for at pas, visum, vaccinationer, og andre dokumenter, herunder fx ”pillepas” og lignende til lovligt at kunne medtage medicin, er i orden.
9. Sørg for at være ”kontaktbar” (mail/mobiltelefon/opholdssted m.m.) under rejsen, så evt. ændringer kan meddeles hurtigst muligt.
10. Pak alle de mest ”livsnødvendige" ting i håndbagagen (rejsedokumenter, pas, visum, penge, medicin, hjælpemidler til særlige behov).
11. Vær opmærksom på de nye regler om, hvad der må medtages i håndbagagen, især reglerne om væsker (herunder makeup) er vigtige.
12. Mød op i lufthavnen i god tid før check-in. Det er den rejsendes eget ansvar at præsentere sig rettidig ved check-in skranken. Det vil sige, at man skal være færdig med check-in SENEST på det tidspunkt, der står i billetten.
13. Undersøg, om man berøres af ændringerne af dækningen i den offentlige sygesikring – tegn evt. forsikring imod dette (rejsebureauet kan hjælpe med rådgivning).
14. Sørg for ordentlig kommunikation med sælger – spørg ind til enhver detalje og afklar eventuelle tvivlspørgsmål.
15. Husk, at rejsebureauet er forbrugerens sparringspartner – de kan skræddersy rejsen i forhold til forbrugerens individuelle ønsker og særlige hensyn.
16. Husk at reklamere på stedet og til de rette instanser/personer, hvis noget ikke svarer til det aftalte – ellers risikerer man at miste man sit krav, hvis man venter med at klage.
